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1. Délai de livraison
Le délai de livraison pour les envois standards en Allemagne est de 48 à 72 heures, dans l'Union européenne jusqu'à 7 jours ouvrables et dans les pays hors Union européenne jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Pour les modes de paiement tels que facture et contre-remboursement, le délai commence à la réception de la confirmation de commande par le client. Pour le paiement anticipé, le délai commence le lendemain de l'ordre de paiement à l'établissement bancaire. Ces délais de livraison s'appliquent aux commandes reçues avant 11h00 (CET).

L'engagement du délai de livraison pour les envois à l'étranger est soumis à un dédouanement rapide dans le pays de destination. La force majeure ou les perturbations d'exploitation chez le vendeur ou ses fournisseurs, telles que des émeutes, grèves ou lock-out, qui empêchent temporairement le vendeur de livrer l'objet acheté dans les délais indiqués sans faute de sa part, prolongent ces délais de la durée des perturbations causées par ces circonstances.

2. Partenaire logistique
Les articles commandés sont emballés par nos soins dans les plus brefs délais et remis prêts à l'expédition à notre partenaire logistique UPS. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les retards causés par UPS.

3. Suivi de l'envoi
À l'aide de votre numéro d'identification de colis/numéro de suivi, vous pouvez à tout moment consulter le statut actuel de votre colis sur www.ups.de. Vous trouverez de plus amples informations sur le suivi de l'envoi dans votre confirmation de livraison par e-mail ou en contactant notre service client par téléphone. 

4. Frais de livraison
L'expédition de briquets à l'étranger n'est possible qu'avec des frais de livraison majorés. Si, pour des raisons techniques ou logistiques, la livraison s'effectue en plusieurs étapes, nous ne facturerons bien entendu les frais de livraison qu'une seule fois. 

 5. Conditions générales de livraison 
 Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, la livraison est convenue "départ usine Mannheim, Allemagne". La livraison s'effectue toujours aux risques et frais du destinataire. Sauf accord contraire, le mode de transport reste à notre discrétion. Les droits d'importation applicables sont à la charge du client.